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首先代表红黑榜栏目，感谢那么多业主花费那么大的经历来关注这样一个栏目。尤其是三环新城的tigerlzp。因为只有拥有更多人的关心和帮助，才会鞭策我把这个栏目做的更好，更具有特色。 有人曾说，红黑榜栏目是搜房家居网的品牌栏目，其实在我看来，不然；但是它所承载的压力是最大的。无数业主试图通过这样一个栏目去缓解生活投诉的压力；无数业主试图通过这样一个栏目去跟商家去沟通，促成他的投诉解决；无数业主更是想通过这样的一个平台去得到他应该得到的公正。而对于商家呢？商家试图赶紧解决对于它的投诉,生怕影响到自己的销售和品牌形象；商家更不愿意在这样的一个平台上看到自己的投诉；商家更愿意让装修狂出面去帮助解决协调投诉，而最终将投诉的帖子删除....... 任何公司都有投诉，无论大小，无论是否是品牌公司；面对投诉二字，商家总是那么的敏感，其实重要的是面对投诉的态度。 好的品牌公司，做网络推广多些的，也许更注意网络形象一些，当看到投诉黑幕论坛有关于它的投诉，会赶紧跟贴解决；不错的品牌公司，当装修狂打过电话后，会根据我提供的资料，先非常重视，然后努力去协调解决；而对于小的公司，或是代理，或是经销商，对于他们来说关注的重点是销售，才不会管哪个地方有他们的投诉，他们的心理是再怎么影响也影响不到它的公司，而无非是他们代理的一个品牌...... 投诉黑幕板块，是在搜房家居网最小的一片阵地，可是很多业主不经常上网，却会来这投诉，有时候我也很纳闷，做讨论的时候很多业主甚至不太会操作我们的论坛。但是却真的在我们这个小阵地了，投下了一粒籽。之所以很多公司重视网络，是因为网络媒体不同于平面媒体，它承载的影响力要远比平媒更广；还有就是bbs只要有你的投诉，就永远挂在那里，不像报纸杂志发了一期后，渐渐的就不再有人关注。正因为这些特殊性质的综合，才造成很多业主投诉无果时，选择了网络，选择了我们这个栏目。 如果当有一天，所有的商家都重视自己的网络品牌，更重视接到的每一个投诉，都会耐心认真的去处理业主的投诉，我想当那一天到来的时候，我们这样的栏目就不需要在存在....其实我更愿意等待那么一天，也许那时，我不会因为接到威胁电话而睡不着觉；更不会听到业主投诉的哭泣声；更不会接待那么多商家代表主动跟我沟通联络的电话.,但： 我一样欣慰，一样开心，因为我曾努力主持策划这样一个栏目，切实的帮助了业主，我想这够了... |
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