3月26日，由宁波市建筑装饰行业协会、房天下和《宁波装饰》杂志主办的第二期“全装修联盟论坛”在海曙天港禧悦大酒店圆满举行。来自宁波市建筑装饰行业协会的领导、装饰企业的掌门人以及高端建材商们结合自身实际各抒己见，畅谈了全装政策背景下装饰企业、材料商该如何应对与调整。

以下是诸位嘉宾的发言节选：

宁波市建筑装饰行业协会秘书长 毕春伟

全装修今年应该算是元年，对我们浙江省来说有利有弊，对我们业主、政府、开发商也会有影响。可能今年下半年会有楼盘真正进入全装修，全装修楼盘跟很多家装企业的精装修是不一样的。因为都是有规定的，一定要按照这个标准来进行全新的“全装修”。全装修对于我们整个行业的影响应该算是全面的，从建材、家具来说影响都是很大的。对于家装企业的影响应该是最大的。家装企业今年应该加快转型、适应全装修，如何运用好这个政策。家装企业，特别是宁波本土的企业，如何进入全装修，要适度考虑。

虽然说在目前看来，家装行业从去年到今年的情况不错，今年下半年房地产也开始行动起来，但是长远考虑如何去适应这个全装修时代的到来，是我们家装行业需要面临的一个思考。还有一个就是我们全装修以后，家装企业下一步怎么做。很多房产开发商，现在做精装修，大家都知道现在精装修和全装修不一样。昨天我去看了一下精装修楼盘，去年交付的，我们几个企业在评“市优”企业。现在楼盘的套型，最多一到两个，基本上一楼到二十几楼，都是一个装修风格，业主是基本没的选择的。

在最新的《设计导则》里面，有三到五种设计样式，在开发商楼盘推出的时候，就供业主选择，来应对现在业主更多的个性化需求。据我了解，现在的工装企业，以目前的管理水平应对业主的个性化需求是跟不上的。从我们家装企业来说，实力都不弱，都是在宁波的几个品牌企业，在家装方面有很多经验，当然可以做个性化需求。我建议我们家装企业和精装企业联合起来，精装企业有实力，家装企业有经验，联合起来可以应对不同业主的个性化需求。我建议，下一步可以邀请开发商一起过来，谈谈全装修时代的新需求，如果能联合起来，我个人认为应该算是一条可行的道路。

宁波怡和装饰设计工程有限公司总经理 岑行耀

家装公司开始整合了，而我们做了二十年的施工经验在这融合当中是有优势的。这批家装公司应该整合起来，整合成大的公司，这也是机会，形成一种竞争力；至于劣势，我们公司随着时间的推移，管理层年龄越来远大。所以在整合当中，就可以注入新鲜血液进去，这也是重新开始的一个新起点。

我认为家装这块，更多公司关注这一季度这一年做了多少，这个指标是重要的。但我认为定位也同样重要，公司是做哪方面的家装。比如我做房产，你也需要核心竞争力，比如好的设计师、好的施工队伍、好的一套管理。这个定位很重要。很多公司做得很杂，什么都做，让人弄不清楚他到底是做什么的。家装这块已经在细化了，就是每个公司要重新定位。比如我公司定位为大面积的别墅这一块，那你针对这个群体怎么样去做，也就是说你要定位。

定位定好了要做规划，比如请好的设计师、请好的工匠、好的设计师，你要把他的利益调动起来，好的工匠你要把他的工资加上去，还要把客户服务好等等这些要重新规划。然后就要做最根本的东西，我认为要考虑工匠精神，就是说要有一种理念，一种精神在里面，找我来装修肯定能做好，这个做好不仅仅是价格，更是一种精神在里面。比如做了二十年还要再做二十年，有没有这种精神。对我来讲就有这种思考。中国也要去思考这个方向，我们家装是劳动密集型企业。我认为李克强总理提出的工匠精神是蛮重要的，没有这种精神在里面，企业是做不久的，这就是为什么过去宁波没有这种做久的企业，问题就出在这个地方。深层次的问题一是诚信，二是敬业。以后家装企业要重新思考，业务重新定位，重新规划，这个愿景一定要去实施。我们现在就在做这个方面调整。

元和装饰总经理 李兵

目前来讲全装修对我的影响我还没有感受到，因为本身市场存量房还是比较大的；第二块市场是，我们本身定位是中高端的客户群体，这类群体比较注重自己个性化要求，所以他们还是比较注重于需要有一对一的设计师来帮他做生活定制和解决方案。所以说，对我的客户群体来讲，找我的人还会来找我，我的群体基本上是比较稳定的。

我们去年就已经积累了很多资源，一部分期房资源，今年在逐步地消化当中；另外一个就是今年我们三月十一号，婚博会的活动，我们参展，我们取得了小小的成功，累积了一部分客户资源，就目前来讲，我的资源储备，和我现在的每日资源流量还是比较正常的，还是有上升趋势在。我觉得至少在这个阶段还没有太强的危机感，因为马上十月份住博会就要开始，我的楼盘占有率还在上升，我目前来讲还没有大的危机感。

下半年，我们仍然将扎扎实实去做好客户价值，把我们的服务做好，把我们的施工品质做好，把我们的设计做好，继续去满足我的客户群体不断新生的需求。另外一个就是品牌积淀到今天，随着我们市场占有率越来越大，我们的品牌影响力在提升。所以说，我想，随着我的品牌逐步的在成熟，影响力在逐步地提升，我的资源会呈现一个良性增长的态势，这是因为我们在不断完善自己，不断地在完善客户需求，不断在改进提升过程中，这是我未来可以遇见到的。所以下半年我还可以乐观的去面对。

宁波南鸿装饰总经理 鲍世利

我们作为传统家装，其实没有多大改变，全装房毕竟是2020年交付，现在大量的房子没有装修都是我们的客户，还有装修过的也是我们的客户，既然装修了就要重装，所以“没有市场”的观点站不住脚，这个市场其实很大，你完全不需要担心。之所以没有改变，是因为精装修来临，大型房产公司其实他们自己都有公司在做。有些就需要我们家装，我的看法是，他们有些实力还太小，对这块这方面我一直以来不想太深入，我只想把我们的客户服务好就可以了。

每年开年过来，春节对于客户有一个聚焦，每年开年后我们就搞一场活动。今年的2月12号，有一场活动，我们现场就签了，好像签了三百多套，那其实就完全没什么太大的压力了。

观岚国际总经理 徐文鹏

我们观岚在成立之初，对未来这个精装房的发展趋势做好了预判和应对，因为观岚的定位应该算是宁波本土的第一家做全定制的公司。我们在这3、4年的发展中就是不断地在优化全案的供应链，全案的客户对接服务，而且是比较注重以客户体验为导向，以装饰结果为导向。无论是设计理念也好，还是装修材料，还是全案的统筹服务，做好交付落地，就是把传统、以往大多数被利用为营销概念，营销层面上的一些设计、施工、全案代购服务，我们通过过程中的把控做好交付，简单说就是做好口碑。也珍惜这3、4年的政策窗口期，我们在营业业务的基础之上，继续优化全案的竞争力，进一步延伸软装的业务、软装的服务，目前的软装情况也是在期望中，我们在观岚目前的定位层，以及我们对精装房业务能力的培养上，应该可以应对未来政策的变革。

今年的交付量虽说是比去年同期略少，但是我们的服务定位就是把单个客户做完整，通过把单个客户的服务做完整，提高单个客户的满意度，也提高单个客户的产值量，所以说我们在产值总量上来说还是有所增长的，并没有受交付量短期的波动影响太大，另外呢，我们也在优化全案的供应链，通过提高全案供商的服务，对接好全案客户的服务体验。对于下半年的话，通过单个客户的产值量，提高单个客户的供应链的服务，今年年初打了很好的基础。

日立变频中央空调宁波分公司家装与中小项目经理 孙晨啸

我们最早是从一些工建项目，比如说一些写字楼、一些政府投资项目、以及一些企业的项目，到我们房地产精装修配套，再到后来的现在的一些家装板块，再到现在全装修政策出台以后，我们还是要回到我们本身的一些优势上面，比如说房地产配套。目前日立是跟全国的十强房产开发商中的前九家建立了战略合作。前五十家中有四十八家跟我们有长期的合作关系，包括像万科，万达，华润这些企业都是跟我们日立中央空调有战略合作。

从整个中央空调行业来说，日立是一家中外合资的企业，这个是它的特性；其二是作为日系中央空调品牌来说，它所倡导的“技术立企”以及目前在行业内比较领先的一种精工安装方式，是目前整个空调行业大家都纷纷模仿的或者说是学习的一个安装方式，这对于我们隐蔽工程的安装起到了非常大的作用，这跟国家倡导的工匠精神也十分贴合，也是我们目前认为对企业的形象、对老百姓真正的安装效果起到了很好的作用。

我个人的看法，其实全装修联盟这个事情我们一直也很关注，因为这涉及到我们业务板块之间的一个关注点，就是我们投入的精力、关注度会比较多。从全装修联盟开始推，包括省里面出台的这些政策，包括整个宁波装修行业，大家都很关注，从装修企业包括我们材料商都很关注这个事情的推进，那现在我们觉得这个退出来以后对我们影响比较大的可能就是家装零售板块业务可能会再缩小，但不会立马就显现出来，那对我们精装修业务本身来说，也就是日立中央空调的房地产配套业务，我们会投入更多的精力去关注比如说响应房产开发商的各种需求，比如服务的及时性，以及产品的牢固度或者是稳定性等等。对于我们现有的家装零售来说，就是我们做好自己的本职工作，我们的专业店做好自己的安装服务，做好对老业主的维护，扎扎实实地做口碑的营销。虽然政策会变，不管做房产精装修配套也好，还是做家装零售也好，我们真正关注的还是口碑，开发商的口碑，老百姓的口碑，都是口碑，政策总会有影响，但不变的是我们。

集品家居董事长 张国璋

我们认为全装修对家具行业是有利的，因为它可以让我们的家具产品更方便地进入到千家万户当中。我们也关注到全装修不可能把家具软装包括进去，这样减少了消费者装修的过程，我觉得这对家具行业是好消息。对我们家具代理商来说要练好内功，我们发现越来越多包括做家装软装建材的也要进入到家具行业，所以只有练好内功，我相信我们家具行业在这个全装修会赢得一个非常好的春天。拿我们集品家居馆来说我们集合了家具的四大品牌，包括成立自己的软装公司。对我们来说，在这种全装修的概念下面，我们将为消费者提供更多便捷，实施精装房的拎包入住、家具软装一站式购齐的消费模式。

我们发现一到三月份，整个宁波建材家装家具行业都异常活跃。大家都很清楚，在2017上半年我们还是有很大的空间，特别是在2016年下半年交房的这些客户。所以大家上半年竞争非常非常激烈。在这种竞争激烈下，唯独一条路，你必须要去做，因为只有做才可以把你品牌知名度和销售提高，今年，我们几大家具也参加了联盟，包括商场活动，包括自己门店的活动。为什么呢？就是说今年2017年我们会预计，就是从我们家具和软装这个行业来说，会慢慢出现两极分化，就是二八开，就是百分之二十的经销商有理念的有思路的他们会做得越来越大、越来越棒，但是百分之八十的经销商因为门店小，品牌知名度不够，团队不强大，考虑到资金问题，考虑到不主动出击的问题，所以就会造成这百分之八十的经销商被市场洗牌洗掉。但是最后的结果，我相信，我们家具和软装行业将会随着全装修的概念出现一些有特色的、有个性的大经销商，肯定会出现家具与软装一站式结合的这一批经销商。

宁波华宝石节能科技股份有限公司经理 赵娜

我们华宝石作为一个新型材料商，全装修对我们以后也是一个机遇。装修行业在行业内三十多年发展下来，已经趋向成熟。但现在还是有一些顾忌存在，比如说装修过程中，时间过长会产生很多污染，装修过程中破坏房子结构，安全问题等一系列弊端一直都存在。但随着去年浙江省发布的一个全装修的文件落实开始，我们就一直在关注这个问题。我们华宝石自主研发的一个产品，我们艺术纸和贴片纸，采用工业化的标准化设计、工业化的生产、装配式施工、数据化管理等一系列措施，有效的改善这些问题，很大程度上减少资源的浪费。华宝石也一直注重做环保。健康涂料，它主材主要是粉煤灰，就是一些建筑垃圾，添加的都是无机材料，来迎合市场对环保、绿色、节能材料的需求。

我们可能会根据政府的一个政策，然后和各大平台合作商、房地产开发商配合。我们会有一个专门的家装团队组成，落地以后，家装团队会跟各个设计院、房地产公司，包括一些配套商，一起制定出符合市场需求的、更倾向用户生活需求的产品。之前我们以做工装为主，跟用户的直接接触比较少，下半年会有一系列的方案出来，我们的家装团队，包括设计团队，更多的配合房地产市场的需求。

服务这块的话，因为我们是宁波本地的一个企业。我们是厂家，服务这块比各大经销商，代理商更有优势一些，对我们的产品质量肯定是保证的，行业的服务体系上我们会更加完善。