黄河春

俞敏洪说，我们的生活方式有两种，第一种是像草一样地活着，长不大，人们可以踩过你，另一种是像树一样地成长，即使在种子的时候会被人踩到泥土里，却依然能够吸收泥土的养分，长成参天大树。树活着是美丽的风景，死了依然是栋梁之材，黄河春欣赏这样的生活方式，他想成为一棵参天大树，人能够远远地看到、欣赏，也能够在树下休憩、乘凉……

十杰装饰是宁波土生土长的装饰企业，2002年4月，宁波十杰装饰工程有限公司正式成立，短短几年，便从一家“草根”发展成为如今的浙江省装饰行业百强，黄河春认为，这里面有机遇，但更多的是十杰人不懈地努力和追求。

创新，突破桎梏
黄河春认为，虽然装饰市场整体需求的上升推动了装饰企业的发展，但行业特点和传统的经营管理模式却限制了企业的发展速度和规模，他举例说：“宁波目前还没有产值超亿的装饰企业，但有很多外贸公司成立不久就可以做到一个亿。”他认为，只有创新，才能突破目前装饰企业发展缓慢的桎梏。

黄河春结合十杰自身的发展经历深有感触地说：“创新是企业生存的条件，创新也是一种文化，企业只有不断创新才能有发展的可能。虽然企业最早通常是从模仿开始，但单纯的模仿只能步别人后尘，也是注定要失败的。”他认为装饰企业应该在自己的上下游产业里寻找发展的契机，在材料和技术上寻求突破，而不要死抱着传统的模式不放。

对于市场，黄河春秉持乐观的态度：“宁波的家装市场目前来说还是比较理性的，发展速度也比较稳定。拿我们十杰来说，这几年增长率一直保持在20%—30%之间，从我们一季度的指标完成情况来看，市场形势依然良好。”

 “当然，市场是不断变化的。”黄河春最后说道，“宁波的装饰企业必须早做准备，不断提高自身的竞争力，应对市场的挑战。”

绿色，重价格更重品质
“近些年，宁波的装修市场表现出绿色消费的趋势，消费者对于装修的品质和细节尤其关注。”黄河春谈到宁波家装的消费趋势时这样说。以前消费者关心的主要是价格和施工质量，但现在关注更多的是装饰的功能与健康。消费者对于材料的使用和细节部分越来越重视，很多消费者在家装的过程中往往指定使用绿色材料，环保材料。“人们现在会考虑住的健康舒适而不仅仅是装得漂亮。”黄河春总结道。

黄河春认为业主对装修价格的重视是完全可以理解的，毕竟这是一笔较大的家庭支出。但装饰企业只要秉着认真负责的态度，价格并不会造成双方的矛盾和纠纷：“现在的消费者对于品质的重视甚于金钱，对于健康的追求高于一切。如果装饰企业能够在业主的承受范围内做到物有所值，价格并不是问题。”他补充道：“比如做一个客厅，如果加5000块钱能够加深细节，使整体质量和效果上一个档次，你作为业主会吝啬这笔钱吗？”

责任心，服务创造价值
“我们始终强调一点，那就是责任心！”黄河春认为如果设计人员、施工人员能把业主的房子当成自己的房子来装修，那就不会产生质量问题或者纠纷，“在其位，谋其事，责任心是一个人最基本，也是最重要的职业操守。”

十杰的企业文化核心就是服务创造价值。“服务创造价值有三层意思：一是服务为客户创造价值；二是服务为员工创造价值；三是服务为企业创造价值。”黄河春这样解释他们的企业文化：“所谓服务为客户创造价值，就是指为客户提供物有所值、物超所值的产品和服务；而为员工创造价值的意思就是通过完善的绩效考核制度，让员工能够得到匹配付出的回报，激励他们努力工作，为客户提供更优质的服务；第三层意思就是说客户因为服务而产生的口碑和对员工的激励能够为企业带来更好的回报和更佳的口碑。”

十杰的企业文化增强了自身的凝聚力，不但让员工更有团队和奉献的精神，更是聚拢了一批忠实的客户，树立了良好的口碑，“十杰有40%的客户是通过老客户介绍而来！”黄河春相信一个企业要做大做强，良好的口碑必不可少，客户的认可和员工的认同是企业做大做强的保证。

产量，管理扩大规模
市场瞬息万变，竞争日趋激烈，没有危机感的企业是无法长久生存的。黄河春认为，一个企业要想真正长久地在市场上生存、壮大，就必须要有自己的核心竞争力，而基础，就是要达到一定规模，有足够的资金和空间去支持研发、维护核心产品，并建立完善的组织结构和制度来保障团队协作和产业运作。

“我们现在的目标很简单，就是不断扩大规模，只有‘产量’上去了，才能支持我们下一步设想的实施，没有足够的‘产量’，一切都是空谈。”黄河春说。

为了扩大企业规模，提升“产量”，黄河春在企业管理方面下了很大的工夫，十杰在公司制度建设方面投入了巨大精力，也取得了不错的成绩。目前十杰已经形成了一套比较成熟的设计、施工、材料采供、客户服务、内务考核等管理制度，员工对于自己的工作内容、工作程序和工作回报都一清二楚，事情怎么做，谁负责，可以得到多少报酬都有章可循。做到自觉工作，有序工作，极大地提高了工作效率。

轻松，做自己喜欢的事
对于做人，黄河春始终要求：诚信做人、认真做事，善待别人，努力追求做人的最高境界：受到别人的尊敬。对于公司管理，信奉：诚信经营、规范管理，同时强调执行力，让企业运作规范有效。“按照目前的管理平台，一天1套家装产量无疑是轻松的，但我们在思考，当一天5套家装工作量的时候，我们需要什么样的管理结构。”黄河春对此抱着乐观而坚定的态度。

按照黄河春的话来说：“企业按照程序在走，我现在除了星期一，其他时间都很空闲。”的确，他还在做一些自己喜欢的事，他是一家设计院的总建筑师，还是一家建筑公司的总工程师、一所高校的兼职教授，工作就这样变得悠闲、快乐并充满挑战。