张利波

张利波个人简介：
座右铭：天行键，君子以自强不息；
        地势坤，君子以厚德载物！
现任职务：北京业之峰装饰宁波分公司总经理
1998年毕业于河北师范大学美术系
1999年进修于中央美术学院电脑设计工作室
2000年加入北京业之峰装饰集团
2003年参加澳门公开大学EMBA在职研修班
2004年任北京业之峰装饰集团宁波分公司总经理
2005年参加北京业之峰装饰集团第四期职业经理人培训班
2006年在读于北京清华大学民营企业总裁高级研修班

宁波装饰：张总您好！2003年业之峰进驻宁波市场，几年来以时尚的设计、高质量的施工树立了良好的口碑。作为一个外来装饰企业，能够在短短几年内融入到宁波，扎根在宁波，您的秘诀是什么？你们的优势又是什么？

张利波：其实也没什么秘诀，真要说有什么秘诀的话，那就是责任。做为一家全国家装行业前三甲的企业，我们有责任让消费者享受到更好的、更全面的家装服务。说不上什么优势，就是一些差异化的东西。第一是我们的蓝钻工程。这其中有我们国际环保的材料、科学规范的施工工艺和培训上岗的施工工人；第二是我们的设计团队。“自然和谐、人文关怀、安全低耗”是我们一直以来秉承的设计理念；第三是我们的完整家居创意馆。以遍布全国的服务网络为平台，将完整家居创意馆作为载体，通过与优质材料供应商达成战略合作，为消费者提供真正省时、省力、省钱的家装服务。

宁波装饰：近几年面对突如其来的京派装饰公司，使得宁波本土的装饰企业受到了一定的冲击，老话说“外来的和尚好念经”，对此您是怎么认为？

张利波：我本人不是很赞同“外来和尚好念经”这句话。做为先进入市场的本地公司来说是有一定优势，对于外地公司则是越晚进入门槛越高，需要的投入也越多。不同的企业操作模式不一样，任何行业的成败，取决于这个企业有没有一套有效可行的市场运作模式。所以我认为好不好念经并非取决于是本地还是外地和尚，而是取决于哪个和尚会念经，以及对经书的理解程度。

宁波装饰：业之峰的客户群体是怎样定位的？

张利波：宁波近几年消费结构正由小康型向享受型转变，好多公司客户都定位中高端，但我们看客户没有高中低之分，而是取决于这个客户是否认同我们的理念。比方说我们现在提倡环保理念，我们用的木器漆，里面含有挥发性物质是5克每立升，我们使用的标准比国家最新的标准还要环保40倍，当然价格比普通的要稍微高一点。施工管理方面，我们采用的是欧洲最高标准，施工环境都有严格的管理，相应地要发生一些管理费用。从业之峰人的精神层面上来讲，我们认为装修就应该是这样。从行为制度方面来看，我们用的环保材料、先进的施工工艺这些都通过公司电子系统进行了固化。也就是说顾客到业之峰来，虽然我们提供档次不同的服务，但是核心理念和内容都是一样的，如果顾客认同我们的理念，哪怕只是一个50平方米的二手房也是我们很尊贵的客户，如果不认同，就是500平方米的房子我们也做不了。

宁波装饰：由于市场竞争激烈，各装修公司在推出自己特色服务外，另一个吸引客户的方法就是“打价格战”。但低价格始终是与高质量相矛盾的，那么业之峰是如何平衡低价格与工程质量的关系？

张利波：想用低价格获取到高质量的东西基本上是不太现实的。俗话说的好“天上不会掉馅饼”、“一分价钱一分货”，家装游击队的价格是便宜，但他们用的是什么材料？装修完后一走了之，出了问题，消费者去找谁？作为正规家装公司，我想很多同行和我们都是一样的，正规家装公司的报价无法与游击队相比。而正规家装公司之间的价格高低也是由各自所用的施工材料所决定的。

宁波装饰：对于如何判断一家公司是否诚信您有何看法？

张利波：说到做到，做到做好，这就是诚信！判断一家公司是否诚信，我认为有三点：一、企业有没有真正的实力：场地的规模、人员是否配备齐全、硬件设施是否配套到位。二、有没有完整的企业管理控制体系：从开始的咨询、设计上是否信赖；公司报价是否统一透明化；文明施工及工程质量的规范化；售前、售中、售后的客户服务如何跟踪，如何服务。三、这些体系执行到位：首先看高层领导是否重视和严格执行的心态；其次管理人员是否高素质、高要求；另外是否有合理的奖惩制度。乍一听可能我讲的和诚信没什么关联，但试想一个家装公司就一个街边店面，一个老总一个财务，却在市场上宣称设计超前、施工过硬，这是诚信吗？这是在欺诈消费者！

宁波装饰：请您谈谈业之峰今后的发展战略规划。

张利波：一个具有高度知名度的品牌，一个深入消费者人心的品牌，一个对其所在行业起到了充分的行业引导和推动作用的品牌，对于消费者而言，就是信任和保证；对于企业而言，它不仅是产品的最优化还是企业的身份和形象，更是行业的一种标识。正是业之峰精神凝聚的强大的职业经理人队伍，才有了业之峰不断地创新，引领着行业发展的方向。
     对于业之峰的未来发展，我想引用北京业之峰集团公司董事长张钧的话作为结束语：“2006年市场总量收缩，销售额日渐下降，促使加快了行业洗牌的步伐。从04年初开始，集成家居的运作又成为一种家装发展的方向，从一个单纯的家装公司已经开始向家居发展，而且现在已经成了必然。只有符合发展趋向，认识到价值、做价值的文章，加强企业的持续发展能力，建立良好循环，这个是2007年开始的旋律。没有创新、没有特点、没有文化的公司必然会走向消亡。业之峰不想做太多的事，我觉得人的精力是有限的，所以就提出三年过10亿，五年过20亿，做成中国最完整的家居供应商，做大做强，做中国家装业的百年老店，这是我们的一个决心诉求。”