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张国璋：爱室丽来了

http://www.cnbzs.com　2014/6/6 16:33:22　来源:宁波装饰网浏览次数 348 次

六十九年，可以如白驹过隙，也足以成就一个世界级企业、一个国际化品牌。自1945年创立伊始，ASHLEY爱室丽从一家制作茶几和电视柜的手工作坊，一举发展成为全球领先的家居零售品牌、世界超级的家具制造商。从1977年在阿拉斯加州的安克雷奇开设首家家具零售卖场以来，ASHLEY爱室丽已在全球123个国家陆续开设了480余家门店，如今这个数字仍在继续攀升。其极具美式风格和国际化设计理念的家居产品赢得了全球范围内中高端客户的拥趸。2014年5月31日，ASHLEY爱室丽宁波店将正式入驻华生国际家居广场，这也是ASHLEY爱室丽在中国开设的第5家旗舰店。

张国璋

张国璋
ASHLEY爱室丽家居宁波总代理
华生集品家居有限公司总经理
宁波市家具商会常务理事
宁波市江北工商联执行理事

采访/叶建荣撰文/杨芝摄影/叶建荣

宁波装饰：张总，您好，首先恭喜ASHLEY爱室丽宁波旗舰店盛大开业！ASHLEY爱室丽是来自美国的家居零售巨头，对于代理商的选定非常严格，要求也几近苛刻，请问您为什么会选择这个品牌？相对于其他进口家居品牌，ASHLEY爱室丽有什么优势？

张国璋：ASHLEY爱室丽作为世界超大的家具制造商，整合优化了全球生产资源，拥有超过5000亩的生产基地，是遍布全球的“超级工厂”。她的自主设计、自主生产、自我提升等各方面都力求完美，产品种类多达7000多种，每年销售近3000万件，所以，小到陈列展示，大到整体销售能力、产品周转量等各个环节对代理商的要求是非常高的。我们也是费劲周折，花了8个月时间才最终拿下这个品牌的代理权，这次我们在华生国际家居广场展厅的单层面积就达2300平方米。

在前期参观爱室丽美国总部时，我们的感受就可以用“震撼”来形容。从原材料、半成品，最后到成品，包括每一个细小的零部件，爱室丽的每款产品都要经过严格的检验和检测，以确保稳定的品质。规模化采购和精益化管理都为爱室丽降低了大量成本，高水平的机械化、自动化程度也大大提高了产品生产效率，高效、顶级的物流将爱室丽产品配送贯穿北美、遍及全球，这也是爱室丽价格较其他同类产品更为优惠，为客户最大程度节省成本的重要原因。

宁波装饰：提到全球范围内的家居零售巨头，很多人会联想到IKEA宜家，也很难不把ASHLEY爱室丽与IKEA宜家作对比。在您看来，这两者有可比性吗？ASHLEY爱室丽有什么特别之处？她的成功关键是什么？

张国璋：在规模上，爱室丽与宜家可谓并驾齐驱。她整合了现代美式、都市时尚、简约美式、经典美式等多种家居风格，并配以灯具、饰品、地毯、床上用品、窗帘、画艺等家居用品，提供一站式的家居购物环境。再者，两者的受众面都非常广泛。爱室丽在北美已连续7年创下销量第一的记录，在中国也已有上海、南京、苏州、杭州门店，并逐步向其他多个城市陆续拓展。此外，精准的中高端市场定位也为爱室丽带来了更长远的发展，满足精英阶层消费者的品位和需求。例如，旗下的Kingswere系列家具秉承“家为城堡”的理念，是汲取数十载经验倾情打造的高端家具系列。

不同于宜家的自助式销售模式，爱室丽为客户提供的是全套的顾问式销售服务，站在客户利益角度提供专业意见和解决方案，包括软装色彩搭配、光线运用等增值服务，加强客户的购物体验。

至于爱室丽成功的秘诀，那就在于周转量，通过高效管理库存周转使得经销商在不提高零售价的前提下大幅度增加利润。而周转量也是以尖端高效的物流体系为依托，爱室丽是全美拥有8条私人铁路的企业之一，可以在短短几天内将产品配送到美国任何一个角落的家具公司，每年有超过70000个集装箱运往世界各地。同样，在宁波，爱室丽的订货周期保持在15-20天之间。

宁波装饰：常言道，产品质量是一个企业的灵魂。69年来，爱室丽通过具体而全面的措施改进产品品质，进一步提升其作为“世界级家具生产商”的声誉，同时还提供遍布全球的产品测试和质量控制实验室。那么，除了质量，爱室丽最重视的是什么？

张国璋：爱室丽在威斯康星州阿卡迪亚、密西西比州埃克鲁、宾夕法尼亚州利斯波特、加利佛尼亚州卡尔顿、中国上海和越南等地都有质量测试实验室，而且所有爱室丽出厂的产品必须全部达到PR标准，这是目前为止全球板材最严格的标准，远高于欧洲标准。至始至终，爱室丽的产品严格遵循“安全、无毒、环保”标准。“安全”更多地运用于产品的研发设计上，确保其符合人体工程学，产品设计、边角处理等最大程度地规避隐患。“无毒”则是很多家具商提出的“环保”概念，对于有害气体排放和重金属含量严格按照最高要求（PR标准）限定。这也是我青睐爱室丽的最重要原因之一，在大批货物运抵宁波，摆放在展厅内时，没有散发任何味道，这也让我对爱室丽更加充满信心。而“环保”更倾向于对环境的恢复、保护和改善，实现可持续发展。自从两年前进入中国市场以来，爱室丽已在上海、广州等地积极投身公益活动和环保事业。

宁波装饰：爱室丽在品牌售后和服务上有什么特殊安排？您对爱室丽在宁波的发展有什么看法？

张国璋：爱室丽建立了一套售前、售中、售后的完整服务体系，使所有的消费者都享受到最佳服务。在配送范围内，我们提供免费配送，即使在配送半径之外，我们也只是收取一定的服务费。同时，我们对产品配送的要求非常严格，为配送团队配备地毯、白手套等，确保不在客户家中留下一点垃圾和痕迹。

一直以来，爱室丽有一点做得非常好，就是愿意调整自己以顺应不断变化的市场。在其69年的发展历史中，爱室丽的产品线先后经历了十一次重大的变革，因此随着中国市场的变化，他们也在做相应的改变来适应市场，并继续为中国消费者带来优质的购物体验。宁波是一个极具生活品质和深厚内涵的城市，爱室丽将带来更多简约美式、经典美式等家居风格产品，以满足不同阶层消费者的需求。我们相信，以其高品质的产品和优惠的价格，爱室丽的来临必将掀起宁波家居市场的新浪潮。