“创新对于一个企业的重要性勿庸置疑，但我认为这不是最重要的，或者说只是最重要的之一，质量与服务才是决定企业命运的关键因素。我认为，必须把产品质量与服务当做企业的心脏来维护……”
邓进
“创新对于一个企业的重要性勿庸置疑，但我认为这不是最重要的，或者说只是最重要的之一，质量与服务才是决定企业命运的关键因素。我认为，必须把产品质量与服务当做企业的心脏来维护……”
——邓进
在华东地区的中央空调领域，浙江瑞铭中央空调有限公司绝对称得上后起之秀。这家创立还不足十年的空调企业，谨守以人为本、规范操作、诚信经营和品德为先的企业精神，业务飞速拓展，经典工程遍布华东，成为麦克维尔中央空调、约克中央空调、开利中央空调、大金中央空调、盾安中央空调、格力中央空调、韩国三星、三菱重工等国际大品牌在华东地区的主要经销商。2011年，瑞铭的空调竣工面积更是超过800000平方米，为业界所称道，而它的掌门人——邓进，也由此进入了更多人的视线。
很多人见到邓进，都惊讶于她的年轻，但正是这位清丽优雅的女性，以其闪光的智慧和干练的作风托起了“瑞铭”这颗业界的新星。多年来，她率领“瑞铭”用先进的设备、严格的操作流程、专业的人才队伍、优异的产品质量和完善的售后服务在同行业中异军突起，不断壮大，取得了突出的业绩和良好的市场口碑。
采访/ 摄影/
“人是企业发展的根本动力，也是企业发展的根本目的。”邓进表示，瑞铭的发展，离不开员工的努力和客户的支持：“一个企业想要发展，就得一切依靠人，一切为了人。”
“依靠人体现在企业内部对待员工的态度和对员工基本职业素质的要求上。”她介绍说，在瑞铭，企业如一个大家，所有员工都是不可或缺的家庭成员，管理者如同家长般给员工以引导和关爱，除了专业技能，瑞铭对于员工只有两点要求：诚诚恳恳做人，踏踏实实做事。
她补充道：“有人说管理是一门艺术，我认为不是很恰当，艺术这个字与管理结合在一起，会让人联想到手段、手腕等词汇。虽然在生活和在企业管理中确实需要一些专业的管理知识，讲究一些方式方法，但更多的时候，我认为顺性而为会更好。在很多事情上，员工十分愿意看到你有一个明朗的、发乎内心的态度，而不是虚与委蛇。每个员工都是需要尊重的个体，坦诚相对，理解尊重，这比任何管理技巧都要好。”而正是这种态度，让员工对她和瑞铭有着一份发自内心的尊重和认同。
“为了人则体现在企业对客户的态度上。”邓进表示，瑞铭的产品创新、服务升级、个性化定制，都是围绕着客户需求来运作的：“客户是上帝这个说法太大、太虚，我更喜欢俗一点的说法——客户是企业的衣食父母。你的身上衣与口中食，皆来自于客户对你企业或者产品的认可与购买，一旦客户抛弃了你，企业的生存也就到了尽头。所以企业必须时刻想客户所想，急客户所急，这是市场竞争中铁的法则。”
“除此之外，质量和服务是瑞铭获得市场认可的两大原因。”邓进不无自豪地说：“如果说我们相比同行有什么优势，那就是更加严格的质量和更加周到的服务！”
在瑞铭，有两句话深入人心：“质量是企业的生命，质量无商量”；“服务是企业的灵魂，服务无止境”。而这也不单单停留在口号上，更落实在了实际行动中。
在产品质量方面，邓进通过“向管理要质量，以质量创品牌，凭品牌拓市场”的三步走战略，实施严格高效的管理制度，不断引进稀缺人才，充实技术团队，打造一大批在省内外都具有一定影响力的优质工程，树立了瑞铭的口碑和品牌。
而在服务上，她率领瑞铭以知识服务为核心，全方位地培训安装、施工及其他服务人员，为客户提供专业、高效的知识型服务。她表示：“一个具有庞大的专业服务团队的企业，无疑更值得客户的信赖。”与此同时，瑞铭不断完善内部服务监理机制，并拓展建立了遍布全国各地的服务网络：“所有我们做的这一切，只为了更好地为用户服务，我希望‘瑞铭’两字不仅是质量的体现，同时也是没有后顾之忧的体现。”邓进的眉宇间，带着一股庄重。
对于未来，邓进表示：瑞铭目前的人才储备以及企业现状，已经具备了一个长远发展的平台，我们有信心适应未来的市场变化及迎接、创造更大的机遇。未来的瑞铭将走代理与自主品牌相结合的模式，并继续在多领域进行投资与涉入，成为多行业的、拥有广阔辐射圈的集团化企业。
寓深思熟虑于未来发展，甬港现代更是敢做“感当”。赵总表示，公司以实力和真心，勇承责任、迎接挑战。以用心、专业的工程服务理念，秉持着行业标杆创新意识来引导企业的可持续发展，发挥自身健全而有效的技术和管理能力，立志于打造安装与装饰的管理和技术集成的第一品牌，为客户创造和提升价值，并以振奋昂扬的志愿，持之以恒、坚定不移，迈向全新的里程。
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