宁波装饰:俞总您好,作为宁波灯饰行业的后起之秀,极致灯饰不但深受设计师和消费者的喜爱,更获得了雅戈尔、万科、华润、GXG等众多知名企业的认可,完成了不少具有挑战性的灯饰配置任务,相信对此,您除了欣喜之外,也一定会有很多其它的感触,能否和我们分享一下?
俞总:我很感谢客户对我们极致灯饰的认可和支持。其实做什么事情都要讲用不用心,用心做一件事情,客户们能够体会到,效果上也能反映出来。这些年,极致始终用心做一件事情,那就是服务。
对于我们来说,极致这两个字,代表了做事的态度和服务的目标。极,意味着我们要在各个方面做到自己的极限,竭尽所能,为客户提供最佳的产品和最优的服务;致,是长远的意思,寓意着服务的长期延续和企业的长远发展。
我始终认为,服务是极致灯饰的核心价值,所以不论是非标定制还是零售,不论是售前的灯饰设计配置方案,还是售中的标准化安装规范,又或者是售后的周期性回访和人性化安装调整,甚至是回报性的一次免费清洗及终生保修,极致总是希望能以自己的服务给客户带去更多的便利和更人性化、舒适的用灯体验。我觉得这也许就是我们能够得到客户认同,取得发展的原因。
宁波装饰:极致灯饰兼营灯饰的零售和非标灯饰的设计制作,请问您是如何来协调运营的?
俞总:其实我们提供给客户的很多灯都是非标的,包括许多零售用的灯也是委托厂里定制的。随着社会的发展,人们对自身所处空间的要求也在提高,灯饰作为营造空间氛围的重要元素,人们对它的要求已经不仅仅限于店里有什么就买什么了。个性化时代,不管是水晶灯、铜艺灯还是各种创意灯具,由于个人习惯爱好、运用环境或者风格基调的不同,人们所要求的灯饰基本上都会与出样的产品有所差异,所以我认为零售和非标定制之间的界限并不是楚河汉界,左右分明,更不是矛盾对立的,我们要做的,就是本着满足客户需求的态度,为其提供相符的灯饰和完善的服务。
宁波装饰:目前极致灯饰品牌旗下有哪些主要产品 ?未来极致灯饰将会朝哪个方向发展?
俞总:极致灯饰是一个灯饰经营品牌,除了非标定制灯饰之外,我们还代理了现代美式的铜艺灯饰和奥斯哥纳的水晶灯饰。奥斯哥纳是目前国内卖的最好的水晶灯饰品牌之一,其设计、用料以及产生的效果十分出色,很多高级会所、酒店和高端楼盘的样板房都有用到,也深受比华利、卡纳湖谷、新海景、长岛花园等高端楼盘的业主喜爱。
在规模上,除新世纪展厅之外,现代商城展厅也将于近期开业,另外上海吴中路的独立店也正在积极筹办中,我们在广东有自己的工厂。由于我们与各房产公司及设计单位有着深入的合作,随着他们的业务拓展,公司的项目除宁波本土外,还在上海、南京、青岛等地进行。
对于未来,我其实并没有太多的考虑,但正如我之前说的,关键在于你用不用心,我想只要我们极致能够用心服务好每一位客户,企业就一定能够长远地发展下去。我并不奢求企业能做得多大,但我想让极致灯饰的服务和操作规范成为业界的一种标准,一种让消费者内心认可的标准,一种有助于行业积极发展的标准,一种能够让我们的生活变得更加美好的标准。
宁波装饰:近几年精装修的楼盘越来越多,装修的格局和建材行业的形势充满了变数,这对极致灯饰的发展有什么影响?
俞总:今年我们的生意要比去年好,这与目前的市场形势不无关系。精装修的增加与软装公司的崛起让灯饰市场变得更加活跃,人们对灯饰更加关注,灯饰市场事实上变得更为繁荣,加上我们在灯具行业常年积累的口碑和声望,以及在非标定制领域的优势,设计师和消费者在软装设计时常常会用到我们的产品,所以这一系列变化在一定程度上推动了极致品牌的发展。
宁波装饰:您如何定义自己的职业和身份,是灯光工程师、灯饰设计师、灯饰经营者又或是其他?
俞总:我认为我是一个灯饰的追随者。追随灯饰的潮流,追逐美好的东西。所以我放弃了成为灯具生产商的机会,尽管那可能让我拥有更大的财富,因为我不愿意呆在一个刻板的地方,我更愿意坐在灯光绚丽的展厅下,与不同的业主聊天,和不同的设计师沟通,把灯安置到一个个充满变化的空间,看着它从一件简单物品变成美丽、多变、充满创意的空间精灵,营造出丰富多彩而又美丽梦幻的空间氛围。