宁波装饰：俞总您好，从传统灯具到非标定制灯具，灯辉照明的这种转变是怎样发生的？您最大的感受又是什么？

俞总：灯辉照明成立于2002年，前身为名派浙东运营中心，进入非标定制领域，其实我最大的感受是“无心插柳柳成荫”。2007年，为了向娱乐场所和酒店方面拓展业务，我引进了LED产品，同时兼做非标定制，没想到一段时间下来，我投入主要精力发展的LED业务没有什么起色，反倒是顺带做做的非标定制灯具接连签了几个大单，美高梅、亚洲姚江会等几个高级娱乐场所的项目一做，我们的非标定制业务直线上涨，随后的万豪大酒店和嘉和大酒店的项目在展现我们设计施工能力的同时也逐渐打响了灯辉照明在非标定制灯具领域的名号。尤其在万豪大酒店的工程之后，我们的能力得到了当时一起合作的业内著名企业开元灯饰的认可，并于2009年建立战略合作关系，全权负责开元灯饰在浙东地区的工程工作。现在，我们灯辉照明已经发展成为一家集设计、研发、生产和销售为一体的灯具照明公司，主要承接商业空间、酒店空间、娱乐空间的照明工程。
  
宁波装饰：那么您认为支持灯辉照明迅速壮大的原因有哪些？

俞总：我觉得公司能在这个方面取得发展，主要有三个方面的原因：一是机遇和客户，二是有厂家的依托，三是品质和服务。
     我至今仍然非常感谢亚洲姚江会和美高梅娱乐公司两家单位，因为正是初期他们的支持和信任，让我们有了后来在非标定制领域飞速发展的机会。所以我觉得机遇和客户，是企业发展的先决条件，客户的信任与支持，包括对我们的要求和资金上的及时配合，都对企业未来的发展有着重要的影响。
     而厂家的依托是做非标定制的基础，灯具的商业流通和非标定制是两个截然不同的概念，前者没有太大的技术要求，后者需要我们进行设计、勘测、安装等多个技术流程项目，技术含量更高。所以要做好非标定制，并不简单，如果没有工厂的依托，是没有办法达成的。比如，我们做姚江会的项目，当时其实我们想转交给另外一家生产非标的企业来做，但他们需要的时间太长，最少要20天，而客户当时只给了我们20天时间，这里面还包括运输和安装，幸好我们在中山拥有奥斯曼和莱克士瑞两家专业灯具制造企业作为公司的生产基地，具有强大的研发和生产能力，能够在较短的周期内制作成我们所需要的特型灯饰，才按时，顺利的完成了这项工程，所以非标定制灯饰离开了自己生产厂家，必然会受到许多掣肘。
     品质和服务是企业发展的关键，尤其是服务，我认为更是重中之重。灯辉能够快速的成长，我们的品质和服务起到了十分重要的作用。一个数据最能说明问题：我们的回头客在60%以上。那么，是什么让客户对我们如此信任呢？很明显，就是我们的品质和服务！品质高，代表性价比高；服务好，表明企业的责任心强。比如我们维护的服务在保修期之后仍会进行，例如换个灯泡这样的事情虽然花费不大，但能为客户省去很多麻烦。同样的产品，在当今的技术条件下，很多企业都可以完成，但真正贴心的服务，却只有少数企业能够做到。

宁波装饰：您觉得灯辉照明的核心竞争力在哪里？

俞总：就像我上面所说的，服务是第一位的。企业要长久，服务要做好！灯辉照明的服务包含从最初接洽到售后维护的方方面面。我们的每一项目，都有专门的灯具设计师负责完成，同时我们的定制，也不只是简单按照设计师的思路去做，更会协助业主和设计师进行专业方面的资源共享和设计沟通，以求为客户带去更好的效果。
     我们一直认为，没有最好，只有更好。在设计上灯辉提供全面多样的风格，满足不同客户的个性需要，在有限的空间里呈现最佳的照明艺术效果；在施工中采用先进技术，进行科学管理，规范化操作，保证每一个工程都是优秀品质；在售后维护上则以高效、细致、专业的团队提供从技术指导到安装维修的全程服务。在灯辉的制度中，必须保证进场和离场时室内环境同样的整洁，我们要求不能留下一块泡沫，一个污脏点。曾经有一个技术十分精湛的老员工在这方面疏忽大意，在完成了一个组合灯饰之后没有按规定清理现场，留下了一些泡沫遗留，给客户带去了不便，公司在调查后果断地开除了他，并及时派人清除了残留，这给客户留下了深刻印象，也给我们自己的员工留下了深刻的印象，正是这些服务上的细节，构成了今天的灯辉在客户心目中的形象，塑造了灯辉的品牌和口碑。

宁波装饰：您对当前宁波的行业形势有什么看法，灯辉照明的未来又有何规划？

俞总：宁波经济始终位列中国经济发展前茅，灯具行业也在不断发展壮大，前景当然十分光明。不过市场虽然在不断扩大，但竞争也是日趋激烈，面对未来的行业形势，我们需要考虑如何将企业做得更加长久，这也就要求我们将目光放得更远。
     服务、设计和品质，一直是灯辉发展的三个支点，未来，我们会在这些方面做得更好；同时，灯辉也将跨出宁波，迈向更为广阔的国内市场。目前，我们已在北京、四川等地设立了办事处，而下一步，我们将更加合理的利用我们的资源优势，将生产基地、物流渠道、战略伙伴、运营终端有机地整合起来，确立灯辉照明在全国非标灯饰领域的事业版图，更好的回报我们的客户。