岑行耀

采访/    摄影/

 

“随着市场消费趋势的变化和行业竞争的加剧，多元化商业模式已成为家装企业在当前市场形势和行业背景下的一种选择……”

——岑行耀

 

   宁波怡和装饰工程有限公司成立于1998年，作为一家集工装、家装之设计、施工与设备配套于一体的专业公司，怡和在宁波装饰业界具有很高的声誉，并深受消费者的信任与支持。作为怡和装饰的领头人，岑行耀对宁波家装行业和市场发展有着深刻而独到的见解，他认为，本地企业应该加强合作、针对市场形势的变化走多元化经营的道路，建立多元化的商业发展模式。

   “我们的客户群体已经发生了显著的变化！” 岑行耀表示随着社会的不断发展，消费者消费能力和消费意愿的差异日渐显著，客户分流也日趋明显，传统的经营模式所针对的客户群体正在不断缩小，因此本地家装企业必须通过多元化经营来发展客户。他解释道：“经过十年的房地产热之后，原先的主要消费群——城市居民都已经拥有了自己的住房，并且大部分已经装修完成，因此这部分顾客的需求从原来的迫切型转向了改善型，原来的服务已经不能满足他们的需求。而随着房地产精装修比例的不断上升，装修的主流市场逐渐从城市向周边城镇转移，城市的装修市场开始呈现总量下降的趋势。并且随着消费者理性消费意识的增强，性价比成为消费者考虑的主要问题，家装企业必须打破惯有模式，来适应消费市场的变化。例如本地家装企业可以针对中低收入阶层推广菜单式的装修模式，通过装修标准化、规范化、集成化实现成本控制，从而用价格优势增加客户数量，提升企业规模和知名度。”

   “另外，随着市场竞争的不断加剧，同行同质竞争的弊端也日渐明显，本地企业必须通过建立多元化的商业模式来加强合作，错位竞争。” 岑行耀补充道，“随着外地家装企业的不断涌入，本地家装企业的不断‘复制’（原先家装企业管理人员外流开办同样模式的企业）以及新锐装饰企业的不断涌现，宁波装饰市场的竞争正日趋激烈，由于本地企业的经营模式大都相似，因此同质化竞争的情况比较普遍，严重影响了企业发展。”

   岑行耀认为本地企业应该发展多元化商业模式的另一个重要原因就是这种模式可以在一定程度上解决目前企业内部管理存在的问题，他说：“本地装饰企业在内部管理上存在3个显著的问题：一是企业管理人才流失的问题，不少懂管理的人才脱离企业自己开办公司，这不但削弱了企业本身还构成了新的竞争对手；二是企业成本增加的问题，因为规模的扩大和政策的调整，房租、企业人员薪资和办公费用不断增加；第三是内部矛盾的问题（仇富心理），因为薪资、福利的差异形成的内部矛盾影响工作情绪，降低了工作效率。假如管理者能够打破传统的思维，以客户需求为目标创立扁平化的管理模式，通过股份制改造和资金、品牌很好的结合，吸引外部资金的注入和内部优秀人才的参与，‘遍地开花’式地在新城区、新楼盘开设项目公司，以先入市场的优势抢占份额，就有可能获得更大的管理空间和企业发展空间。”

   “事实上，已经有不少外地企业开始了多元化商业模式的探索和尝试，”岑行耀介绍说：“例如杭州那边的‘家居体验馆（集成家居馆）’模式。这种模式的特点是“‘设计师大卖场’实行校企联合，既能为地方高校就业方面提供更多的岗位，推动地方经济的和谐发展，为企业赢得良好的声誉，同时激情十足又满怀抱负的高素质人才，对企业原有的团队也是一种冲击和考验，对企业文化更是一种锤炼和提升。”装饰材料的选购在同一个‘大卖场’内完成，节省更多的时间、精力和费用来完成装修，并可以根据设计的房间实际情况和主人的喜好配搭独一无二的家具，满足业主个性化的需求。”但他同时指出：集成家装优势很多，但目前家装公司承诺的‘集成家装’仅停留在‘基础部分’的拼凑式阶段，如何深入开展产业延深，加入家具、陈设、景观、智能化等组合发展，寻找新的利润点，是装饰企业迫切研究的课题。

  “与杭州的集成家装不同，北京那边的装饰模式多为”客座式’和’精品设计屋’”岑行耀补充道： “客座式”设计师坐堂，能够为优秀人才的流动带来便利，同时也更加“亲密的”接触市场、接触客户，更加准确地把握市场的需求动态； “精品设计屋”则以开发高端客户群体为主，满足别墅、高档住宅等业主的需求，它以设计带动施工，能够提高装饰企业设计的实力。缺点：人才、单子、利润流失较普通，不易管理。

  “多元化商业模式是家装企业在行业背景下具体发展阶段的一种选择，他同样面临一定风险，”岑行耀最后强调：“企业管理层应对其有充分的估计并对之做好应对准备！”

 

文/叶建荣