近年来，随着城市经济的发展和人们生活品位的提升，艺术灯具正逐渐受到现代都市人的追捧，其高雅的外观、精致的设计和所营造的浪漫氛围，迎合了现代人对艺术生活的追求，获得了越来越多的人的青睐。在宁波，如果你想买一盏好灯，业内人士十有八九会推荐你去新科灯饰。金达·维沙华水晶灯、圣嘉佰利欧式灯、意大利菲昂照明、文行灯饰、帝丰云石灯等众多一线顶级艺术灯具品牌成就了新科灯饰的口碑，其中金达·维沙华这个获得奥地利施华洛世奇水晶“品牌配”荣誉的灯具品牌更是奠定了新科在宁波灯饰界的地位，使其成为宁波高档艺术灯饰的首选。近日，抱着对新科灯饰的好奇之心，我们走近了朱国珍总经理。

宁波装饰：朱总您好，从一家普通的灯具商铺到业内知名的高档灯饰企业，您认为是什么让新科灯饰脱颖而出？

朱总：宁波拥有良好的经济商贸环境，这是我们企业能够快速健康发展的客观条件，也正是这一点，让我下定决心从武汉回宁波发展。1995年，我在轻纺城开了新科灯饰的第一家门店，主营艺术灯具。公司之所以把重心放在艺术灯具上，主要有三个原因：一是我们企业有经营艺术灯具的经验，而我本人对艺术灯具非常敏感，这20年的从业经验让我颇有心得；二是与公司合作的几个厂家在艺术灯具上非常有优势，不但能提供顶尖的艺术花灯造型，还能根据市场反馈和客户需求优化设计，提供量身定制的服务；第三点则在于当时宁波经营艺术灯具的企业还是比较少的，产品层次也不高。现在想来，或许正是这种差异化经营的市场定位让新科与其他灯具经营者拉开了距离，这也许就是新科灯饰能在市场上脱颖而出的原因。

宁波装饰：您认为新科灯饰的品牌价值核心在哪里？是什么让企业得到了消费者的认可和喜爱？

朱总：在过去的10多年里，新科灯饰始终以最真诚的服务，去展示艺术灯饰在家居设计及环境设计领域的独特魅力，为人们的生活带去更多的美丽和惊喜。其实人们对美的追求是一致的，而不断提升艺术灯饰的品质以满足人们对美的追求，这种精神快乐也正是新科品牌的价值核心，是我们要继承和发扬的品牌文化。
     产品和服务是企业展示自我的媒介和方法，企业能够得到消费者的认可和喜爱，归根究底还是产品和服务得到了消费者的认同，比如公司经营的金达•维沙华水晶灯，是金达照明锐意打造的顶级水晶灯品牌，结合了国际品牌施华洛世奇在水晶界的地位和金达享誉业界的精湛制作，每一颗水晶球珠都有两百多个切面，每一盏水晶灯都伴有一套终身服务，从照明咨询到挑选灯具，再到安装、维修、养护和更新。它既代表着优质、优秀、优雅，同时也彰显了用户高人一等的生活品位及鉴赏力。作为宁波地区唯一获得奥地利施华洛世奇公司授权的灯饰企业，新科灯饰对美的追求得到了世界级品牌施华洛世奇的认可，自然也得到了宁波高品位消费者的认可。
     新科灯饰能够得到消费者认可的另外一个重要原因就是人性化的细致服务。客户从新科灯饰购买的任何一款艺术灯饰都可以享受完善的售前、售中、售后服务，公司的工作人员会用真诚细致的态度为客户提供时尚的设计、专业的安装、产品的清洗、热情的回访等一系列服务。
     另一个很重要的方面就是我们可以为客户提供量身定制的灯饰服务，无论是别墅或是酒店，我们都可以按照客户需求为其打造最适合的灯饰。不仅是水晶灯，也包括普通灯饰，满足不同客户的多样化需求，让客户满意而归。

宁波装饰：新科灯饰在企业发展过程中遇到过哪些挫折，又是如何渡过的？

朱总：每个企业在发展的过程中都会遇到困难，这是辩证的、自然的。新科灯饰在创业初期也曾遇到过很多困惑，那时候的消费者没有什么品牌意识，而且市场对产品的接受程度受整体经济环境的影响很大，所以在公司初次代理水晶灯饰的时候就遇到了很大的困难。艺术灯饰中的水晶灯被人们称为灯饰中的贵族，价值较高，当时由于宁波的整体经济环境和市民的需求意识都没有跟上，所以消费者对于价值几万元的灯都退避三舍，公司最困难的时候几个月都接不到一单生意，那时我都恨不得把灯给砸了。但后来随着宁波经济的发展，市民的意识也逐渐和一些国际城市接轨，对生活的理解和追求开始有了新的变化，水晶灯饰以其华贵的气质和营造的浪漫氛围，满足了人们对高品质生活的追求，开始受到富裕阶层的追捧，而新科灯饰也凭借出色的产品和优质的服务逐渐为很多高级酒店和高档住宅区所接受。尤其在雅戈尔海景花园开盘之后，我发现宁波市民的消费能力和消费意识出现了显著的变化，对宁波市场也就更有信心了，后来的事情也就一顺百顺，企业发展慢慢进入正轨。

宁波装饰：您对当前宁波的行业形势有什么看法？您觉得在当前形势下企业品牌继续增长的契机和方向在哪里？

朱总：09年宁波的行业形势很好，从今年上半年的市场销售来看，大家的生意都还不错。就我们新科灯饰而言，万达索菲特、南苑环球、黄龙等几个五星级以上酒店的订单为我们09年的发展开了个好头。个人客户方面，东钱湖、慈溪等地的别墅群客户正在逐渐增加，我个人的感受，09年的阳光真的蛮灿烂的。
     我觉得无论在何种形势下，不断提升自己的管理和服务，实现对自身价值的超越，才是企业发展最正确的态度和方法，09年昆瑜新科会把产品和服务做得更好。产品方面，我们不断提升展示空间——目前我们新科灯饰的展厅总面积已经达到了3000多平米，还会把客户的需求及时地反馈给厂家，参与设计当中，让生产更符合市场需求；服务方面，我们今年请了专业的管理公司参与企业的管理，在员工招聘、录用、培训、激励等方面全方位地提升员工的工作技能和服务意识，为客户提供更为周到和细致的服务。从目前的效果来看，员工的精神面貌、服务意识和职业素养已经有了一定程度的提高，相信等员工队伍调整完毕后，客户能享受到我公司提供的更为专业、热情和贴心的服务。

宁波装饰：未来新科灯饰会有哪些动作？您认为这将对企业发展起到哪些帮助？

朱总：近期公司的战略目标是进军上海，并且已经与国内家居界的龙头商场红星美凯龙确定了合作意向。预计今年8月份，公司在上海投资的第一家展厅就会开业，而第二家展厅也将在明年试营业。上海是华东乃至整个中国最为重要的经济中心，进入上海市场、立足上海对昆瑜新科的意义非同凡响，此次上海之行对公司未来品牌价值的提升和销售市场的扩大有着无可估量的影响。随着城市交通的发展，宁波、上海两地的空间距离在不断拉近，两地之间的消费流通变得十分简单，在这种情况下，进军上海对于拉动宁波市场的消费力也将会起到十分重要的作用。

后记：在采访的过程中，朱国珍女士的乐观与自信给我留下了非常深刻的印象，带领昆瑜新科的精英团队不断地前进为的不只是追求财富，更多的是在追求快乐的人生，正如她言：成功是我的快乐，快乐就是我的成功！